POLÍTICAS PET-FRIENDLY

Tipo de mascota: Hotel Hacienda del Rio solo acepta perros y gatos de máximo 10 kg de peso, máximo dos (2) mascotas por habitación.

Seguridad: Toda mascota debe estar acompañada por un adulto y estar bajo el control total de esa persona, debe tener siempre su correa cuando esté fuera de la habitación, así como tener a la mano bolsa para recoger las heces. Si el huésped al ingresar no muestra la correa de la mascota NO PUEDE INGRESAR.

Responsabilidad: I) Los huéspedes con mascotas aceptan la responsabilidad total de todos los daños a la propiedad y/o lesiones personales resultantes de su mascota, y aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad al hotel, administradores, propietarios, operadores y colaboradores de toda responsabilidad y daño sufrido como resultado de la mascota del huésped. II) Los daños causados por la mascota deben ser valorizados y asumidos por el huésped responsable, los cuales serán cargados a la cuenta de la habitación y si el daño es a otro huésped, el propietario de la mascota deberá cubrir los gastos que se generen al huésped que recibió el daño.

Tarifa: La tarifa de mascota por noche es de $800.00 (Ochocientos pesos)

El huésped deberá dejar un depósito de $1,000.00 (un mil pesos) en garantía del cumplimiento de este reglamento, mismo que será devuelto en su check out, una vez verificada su habitación al desocuparla.

Áreas restringidas para mascotas: En ningún momento se permitirá el ingreso de mascotas a zonas restringidas tales como restaurantes, ni dentro de las albercas.

En la habitación: I) Las mascotas deben estar acompañadas en todo momento por el huésped o el adulto registrado en el hotel. II) El huésped se compromete a informar de manera inmediata sobre situaciones de limpieza especial o daño material dentro de la habitación. III) Se prohíbe el uso de toallas, sábanas, camas, cobijas de la habitación para las mascotas, en caso de ensuciar con heces u orines las camas de las habitaciones tendrá un costo de $1,000 (MIL PESOS), de igual manera si la mascota mancha toallas o sabanas tendrá un costo de $500.00 (QUINIENTOS PESOS.) por cada prenda; IV) La mascota deberá dormir en su propia cama para perro.

Salud de su mascota: Las mascotas deben cumplir con las regulaciones de sanidad, estar libres de parásitos, como pulgas, garrapatas, etc., y portar el carnet de vacunas vigente. –No se aceptan mascotas con enfermedades crónicas-. Queda prohibido utilizar la loza y cristalería del hotel para alimentar a su mascota.

Política de perturbación: Cualquier perturbación ocasionada por una mascota generará una advertencia al huésped con el fin de que tome medidas inmediatas a cesar la perturbación, En el caso que no pueda ser controlada de manera inmediata, su mascota deberá ser retirada del hotel, o el huésped deberá abandonar el hotel, sin lugar a devoluciones ni reembolsos.

Responsabilidad: I) Los huéspedes con mascotas aceptan la responsabilidad total de todos los daños a la propiedad y/o lesiones personales resultantes de su mascota, y aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad al hotel, administradores, propietarios, operadores y colaboradores de toda responsabilidad y daño sufrido como resultado de la mascota del huésped. II) Los daños causados por la mascota deben ser valorizados y asumidos por el huésped responsable, los cuales serán cargados a la cuenta de la habitación y si el daño es a otro huésped, el propietario de la mascota deberá cubrir los gastos que se generen al huésped que recibió el daño.

POLÍTICAS GENERALES, PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE SERVICIO

Hotel Hacienda del Río Oaxtepec
Última actualización: Marzo 2026

Las presentes políticas regulan el uso del sitio web, los servicios de hospedaje, reservaciones, eventos y el tratamiento de datos personales proporcionados por los usuarios y huéspedes del Hotel Hacienda del Río Oaxtepec, ubicado en Oaxtepec, Morelos, México.
El acceso al sitio web y el uso de nuestros servicios implica la aceptación de las condiciones descritas en este documento.

Protección de datos personales

En Hotel Hacienda del Río Oaxtepec respetamos la privacidad de nuestros huéspedes y usuarios.

Podemos recopilar información personal cuando el usuario:

    • Realiza una reservación
    • Solicita información
    • Llena formularios de contacto
    • Deja comentarios en el sitio web
    • Participa en promociones o eventos

Los datos que podemos solicitar incluyen:

    • Nombre completo
    • Correo electrónico
    • Número telefónico
    • Ciudad de residencia
    • Dirección IP
    • Preferencias de hospedaje
    • Información relacionada con reservaciones
    • Datos relacionados con mascotas cuando aplique

Esta información es utilizada exclusivamente para:

    • Gestionar reservaciones
    • Responder solicitudes de información
    • Mejorar nuestros servicios
    • Ofrecer una mejor experiencia al huésped

Hotel Hacienda del Río Oaxtepec no vende ni comparte información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o prestar servicios solicitados por el usuario de detección automática de spam.